公司愿景：超越梦想一起飞
注释：
超，赶超比我们强的企业
越，超越五星服务标准
梦想：
我们有四个梦想：
引领航空服务业发展，成为行业领跑者；
让客户因我们而幸福；
让航空公司因我们而强大；
给员工实现梦想的舞台；
一起，相关利益一起发展
飞，飞机、飞机票、起飞，起航、企业飞升、梦想飞越
公司使命：为推动航空服务业发展奋斗不息
分三个阶段：
第一步：竞争实力西北三强（五年 --2015年6月）
第二步：竞争实力中国前三强（十年–2020年6月）
第三步：引领航空服务业发展，成为行业领导者（二十年–2030年6月）
公司价值观：（五个第一）
客户第一 客户是公司的源泉。（我们的持续发展是客户给予的，关注客户的需求是我们永恒的追求，让客户因我们而幸福。）
诚信第一 诚信是公司的基石（诚是为人之道 信是立足之本 基业长青，诚信是基石。）
效率第一 效率是公司的效益（为客户节约时间，为公司发展加大步伐。）
品质第一 品质是公司的生命（为了保护我们的生命，为我们的企业建立国际标准的服务品质，才是持续发展的根本。）
创新第一 创新是公司的灵魂（为客户满意而努力创新）
我们力争为这“五个第一”而不懈努力。
人才观：以人为本 德才兼备 重视教育关心成长
我们重视和吸纳优秀人才的加入，人是第一要素，德才兼备是我选拔人才的基准，我们致力于打造高素质团队，成为教导型企业；
我们重视员工的教育与成长，致力打造学习型组织；
我们重视管理者的培养与储备，致力于为社会和企业培养卓越的企业CEO。
公司目标：体面工作 愉悦生活 共同富裕
我们永远把客户放在第一，员工放在第二，公司放在第三。把员工当自己的家人一样去关心爱护！去理解！去支持！为员工创造优越的工作环境，给员工优质学习和成长的环境，给员工发展晋升的空间，让他们把航空代理公司与航空公司划等号。让员工体面工作 愉悦生活 不断成长，共同富裕。
公司服务理念：关注细节 精益求精
天下大事，必作于细，天下难事，必成于易。浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成，服务从细微处着手，不断探寻精进。
六心服务：爱心----用心做人，用爱做事
放心----年事故率为0
顺心----客户满意度100%
贴心----深层次探寻客户需要，做贴心天使
舒心----“航班延误是我们的事，不是航空公司的事”
温馨的服务让客户更舒心
欢心----超出客户期望值，让客户欢心，并自动自发的为我们树立良好口碑
公司精神：龙的精神――－大爱 容合 担当 奋进
龙是中国民族的图腾，龙的形象是诸种动物形象的合成，体现了中华民族的大团结，即：团结合力；流传至今的龙文化民俗，如舞龙、赛龙舟等，都是一种集体合力项目，个人在比赛中既不能超前也不能滞后，必须将个人力量完全有机融入集体力量中，在集体价值中升华个人价值，这体现了中华民族特有的团队精神和集体主义思想。